Teslimat, İade ve Cayma Koşulları

Teslimat

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde Aras Kargo ile gönderilir. Kapıda ödemeli siparişlerde bu süre siparişin onaylanmasıyla başlar.
• Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemenin sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılması gerekir; bu süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler kendiliğinden iptal edilir ve size e-postayla bildirilir.
• Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır ve yasal olarak en geç 30 gün içinde tamamlanır.
• Kargo ücreti ₺50,00 olup ₺1.000,00 ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
• Paketi teslim alırken kontrol ediniz; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.

Cayma Hakkı ve İade

• Cayma süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkınızı, siparişiniz size teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
• Bildirim: Cayma talebinizi süre içinde, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine, sipariş sayfanızdaki "İade Talebi" bölümünden veya sitedeki iletişim formundan yazılı olarak bildirebilirsiniz.
• Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası (varsa) ve kutusuyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek size bildireceğimiz adrese göndermeniz gerekir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
• Ürünün incelenmesi: Ürünü, bir mağazada inceler gibi inceleyip deneyebilirsiniz. Ürünlerimiz güvenlik etiketiyle gönderilir; lütfen denerken etiketi çıkarmayın. Ürünün inceleme amacının ötesinde kullanılmasından (örneğin günlük kullanımda takılması, etiketinin koparılması veya hasar görmesi) kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.
• Hijyen istisnası: Küpe ve piercing gibi doğrudan vücuda takılan ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmışsa sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç).
• Kişiye özel ürünler: Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, örneğin isim veya harf işlenen ya da kişiye özel ölçüyle üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Sitede sunulan hazır renk, beden veya model seçenekleri bu kapsamda değildir.
• Ayıplı veya yanlış ürün: Hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı gelen ürünlerde yukarıdaki sınırlamalar uygulanmaz. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ücretsiz onarım veya ayıp oranında indirim haklarınızdan birini seçebilirsiniz; kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
• Ücret iadesi: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, kargo ücreti dahil ödediğiniz tüm tutar, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir. Havale/EFT ve kapıda ödemeli siparişlerde iade, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.

İade Nasıl Yapılır?

• 1. Bize bildirin: Sipariş sayfanızdaki "İade Talebi" bölümünden (üyeyseniz Siparişlerim, misafirseniz Sipariş Takip), iletişim formundan veya [email protected] adresinden sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazın.
• 2. Ürünü gönderin: Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, size ileteceğimiz adrese ürünü güvenlik etiketiyle ve kutusuyla, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin.
• 3. Ödemeniz iade edilsin: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, bildirdiğiniz banka hesabına (IBAN) iade edilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürününüz hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı geldiyse lütfen fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin. Bu durumda değişim veya ücret iadesi yapılır ve kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Koşulların tamamı için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

Güncellenme Tarihi: 15.10.2026