Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Aşağıdaki metin, sitemizden verilen tüm siparişlerde geçerli olan genel koşulları gösterir. Siparişinizi onayladığınızda, satın aldığınız ürünleri ve tutarları içeren size özel sözleşme metni kayıt altına alınır; bu metne Siparişlerim sayfasındaki sipariş detayından ulaşabilirsiniz.

Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: MAKTAŞ JEWEL
Adres: İzmir, Türkiye
Telefon: +90 540 004 96 97
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.maktasjewel.com

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; sipariş sırasında adı, soyadı, iletişim bilgileri ve teslimat adresi kayıt altına alınan kişidir.

3. Sözleşme Konusu Ürünler ve Bedel

Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfalarında; adetleri, vergiler dahil satış fiyatları, kargo ücreti, varsa indirim ve kapıda ödeme hizmet bedeli ile ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Siparişinizi onayladığınızda bu bilgilerin yer aldığı, siparişinize özel sözleşme metni kayıt altına alınır ve sipariş detayınızdan görüntülenebilir.

4. Teslimat

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde Aras Kargo ile gönderilir. Kapıda ödemeli siparişlerde bu süre siparişin onaylanmasıyla başlar.
• Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemenin sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılması gerekir; bu süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler kendiliğinden iptal edilir ve size e-postayla bildirilir.
• Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır ve yasal olarak en geç 30 gün içinde tamamlanır.
• Kargo ücreti ₺50,00 olup ₺1.000,00 ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
• Paketi teslim alırken kontrol ediniz; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.

5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Cayma süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkınızı, siparişiniz size teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
• Bildirim: Cayma talebinizi süre içinde, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine, sipariş sayfanızdaki "İade Talebi" bölümünden veya sitedeki iletişim formundan yazılı olarak bildirebilirsiniz.
• Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası (varsa) ve kutusuyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek size bildireceğimiz adrese göndermeniz gerekir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
• Ürünün incelenmesi: Ürünü, bir mağazada inceler gibi inceleyip deneyebilirsiniz. Ürünlerimiz güvenlik etiketiyle gönderilir; lütfen denerken etiketi çıkarmayın. Ürünün inceleme amacının ötesinde kullanılmasından (örneğin günlük kullanımda takılması, etiketinin koparılması veya hasar görmesi) kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.
• Hijyen istisnası: Küpe ve piercing gibi doğrudan vücuda takılan ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmışsa sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç).
• Kişiye özel ürünler: Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, örneğin isim veya harf işlenen ya da kişiye özel ölçüyle üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Sitede sunulan hazır renk, beden veya model seçenekleri bu kapsamda değildir.
• Ayıplı veya yanlış ürün: Hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı gelen ürünlerde yukarıdaki sınırlamalar uygulanmaz. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ücretsiz onarım veya ayıp oranında indirim haklarınızdan birini seçebilirsiniz; kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
• Ücret iadesi: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, kargo ücreti dahil ödediğiniz tüm tutar, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir. Havale/EFT ve kapıda ödemeli siparişlerde iade, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyet ve taleplerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya ürünü satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce zorunlu tüketici arabuluculuğuna, ardından Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

İşbu sözleşme, yukarıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 2 — Konu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.maktasjewel.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Madde 3 — Ön Bilgilendirme

Alıcı; Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda siparişi onaylamadan önce bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Madde 4 — Ödeme

Ödeme, Alıcı'nın sipariş sırasında seçtiği yöntemle yapılır. Havale/EFT ile ödemede sipariş, bedelin Satıcı hesabına ulaşmasıyla kesinleşir; sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde ödemesi yapılmayan siparişler kendiliğinden iptal edilir. Kapıda ödemede bedel, teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir.

Madde 5 — Teslimat

Ürünler, Ön Bilgilendirme Formu'nun 4. bölümünde belirtilen koşullarda Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Ürünün stokta kalmaması gibi nedenlerle sözleşmenin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Alıcı'nın cayma hakkı, kullanım şartları ve istisnaları Ön Bilgilendirme Formu'nun 5. bölümünde düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 7 — Ayıplı Mal

Satıcı, ürünleri sözleşmeye uygun, eksiksiz ve ayıpsız teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ücretsiz onarım veya ayıp oranında indirim) kullanabilir. Ayıplı mala ilişkin sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe, teslimden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Madde 8 — Kişisel Veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, sitede yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında, siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülükler için işlenir.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Şikâyet ve taleplerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya ürünü satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce zorunlu tüketici arabuluculuğuna, ardından Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

Madde 10 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin Satıcı'ya ulaştığı anda kurulur. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve sözleşme metni, sipariş onayıyla birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve sipariş sayfasında saklanır.

Güncellenme Tarihi: 15.10.2026